Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: HartAI B.V., KvK-nummer [invullen], gevestigd in Nederland.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Opdrachtnemer.
- Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, inclusief wijzigingen.
- Diensten: alle werkzaamheden van Opdrachtnemer, waaronder bedrijfsoptimalisatie, procesautomatisering, AI-implementatie, workshops, trainingen en strategische advisering.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Opdrachtnemer. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Offertes en totstandkoming
Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding of aanbetaling. Opdrachtnemer behoudt het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht
Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Alle verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie en medewerking. Vertraging door niet-tijdige aanlevering is voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij schriftelijk anders vermeld.
- Projectopdrachten: 50% aanbetaling bij akkoord op de offerte, 50% bij oplevering.
- Retainerovereenkomsten: maandelijks vooraf op basis van factuur of automatische incasso.
- Workshops en trainingen: 100% vooruitbetaling bij boeking.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is wettelijke handelsrente verschuldigd en worden incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening gebracht.
Artikel 6 — Meerwerk
Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord van Opdrachtgever en afzonderlijk in rekening gebracht op basis van de dan geldende tarieven.
Artikel 7 — Intellectueel eigendom
Alle methodieken, werkwijzen, tools en documentatie van Opdrachtnemer blijven eigendom van Opdrachtnemer. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor hem ontwikkelde deliverables, uitsluitend voor gebruik binnen de eigen organisatie.
Opdrachtnemer behoudt het recht de opdracht te vermelden als referentie en geanonimiseerde resultaten te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij Opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 8 — Geheimhouding
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen. Deze verplichting blijft van kracht voor een periode van 3 jaar na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever de afgelopen 3 maanden heeft betaald, met een maximum van €10.000 per gebeurtenis.
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever verstrekte informatie of genomen beslissingen.
Artikel 10 — Overmacht
Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder ziekte, digitale storingen, overheidsmaatregelen en pandemie. Bij overmacht langer dan 30 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 11 — Opzegging en ontbinding
Retainerovereenkomsten kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 kalendermaand na het verstrijken van de minimumperiode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij voortijdige beëindiging door Opdrachtgever zonder gegronde reden is een annuleringsvergoeding verschuldigd van 25% van het resterende contractbedrag, naast vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschilbeslechting
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.
Artikel 13 — Slotbepalingen
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, laat dit de overige bepalingen onverlet. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. De meest actuele versie is beschikbaar op www.hartai.nl.
